Terugbetaal- en retourneringsbeleid
Retour- en restitutiebeleid voor supplementen en vitamines
Ons retour- en restitutiebeleid voor supplementen en vitamines duurt 30 dagen. Als er meer dan 30 dagen zijn verstreken sinds je aankoop, kunnen we geen volledige terugbetaling of omruiling aanbieden.
Om in aanmerking te komen voor retour, moet het supplement of de vitamine ongeopend, ongebruikt en in dezelfde staat zijn als waarin je het hebt ontvangen. Het product moet zich in de originele, ongeopende verpakking bevinden.
Niet-retourneerbare artikelen:
- Geopende of gebruikte supplementen en vitamines
- Producten waarbij de verzegeling is verbroken
- Cadeaubonnen
- Downloadbare producten
- Gezondheids- en persoonlijke verzorgingsartikelen die geopend zijn
Voor het afronden van je retour hebben we een kassabon of aankoopbewijs nodig.
Stuur je supplement of vitamine niet terug naar de fabrikant.
Gedeeltelijke terugbetalingen:
- Elk supplement of vitamine dat niet in de originele staat is, beschadigd is of onderdelen mist om redenen die niet aan onze fout te wijten zijn
- Elk artikel dat meer dan 30 dagen na levering wordt geretourneerd
Terugbetalingen Zodra je retour is ontvangen en geïnspecteerd, ontvang je een e-mail over de goedkeuring of afwijzing van je terugbetaling. Bij goedkeuring wordt het bedrag binnen enkele dagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.
Te late of ontbrekende terugbetalingen Heb je nog geen terugbetaling ontvangen? Controleer je bankrekening opnieuw, neem contact op met je creditcardmaatschappij en je bank. Duurt het nog steeds te lang? Neem dan contact met ons op via {e-mailadres}.
Aanbiedingsartikelen Alleen artikelen met de reguliere prijs kunnen worden terugbetaald. Supplementen en vitamines in de aanbieding kunnen niet worden terugbetaald.
Omruilingen Omruilen is alleen mogelijk als het product defect of beschadigd is bij ontvangst. Stuur een e-mail naar {e-mailadres} en stuur het product naar: {fysiek adres}.
Retourzendingen versturen Retourneer je product naar: {fysiek adres}. Je bent zelf verantwoordelijk voor de verzendkosten; deze worden niet terugbetaald. Bij een terugbetaling worden de verzendkosten in mindering gebracht.
Voor duurdere supplementen of vitamines raden we aan een traceerbare verzendservice te gebruiken of verzendverzekering af te sluiten. We kunnen niet garanderen dat we je retour ontvangen.
Vragen? Neem contact op via {e-mailadres} voor vragen over retourzendingen en terugbetalingen.